La relation commerciale
- Prospects et clients
- Suivi des échanges
- Devis et factures
- Historique commercial
- Tableaux de bord
GUIDE PRATIQUE · GESTION D’ENTREPRISE
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM centralise la relation client. ALTI360 Manager Pro va plus loin : il relie vos clients à vos devis, vos missions, vos équipes, votre flotte, vos documents et votre rentabilité.
EN UNE PHRASE
Le cockpit de votre activité
Une information saisie une fois, disponible au bon endroit, de la première demande client jusqu’au règlement de la facture.
360°Vision de l’activité
DÉFINITION
CRM signifie « Customer Relationship Management »
En français, on parle de gestion de la relation client ou GRC. Un logiciel CRM réunit dans un même espace les coordonnées, échanges, demandes, devis, documents et actions liés à chaque client ou prospect.
Son objectif est simple : éviter les informations dispersées, améliorer le suivi commercial et donner à chaque collaborateur une vision claire de la relation avec le client.
LA DIFFÉRENCE ALTI360
Un CRM métier, conçu autour de la mission
Un CRM généraliste s’arrête souvent à la vente. ALTI360 Manager Pro accompagne aussi l’exécution opérationnelle.
+
Le commercial et le terrain
- Planning et préparation des missions
- Pilotes, drones et batteries
- Cartographie et données météo
- Conformité et autorisations
- Rapports, documents et rentabilité
UN FLUX CONTINU
Du premier contact à la mission rentable
Chaque étape alimente la suivante sans ressaisie inutile.
Créez une fiche complète et conservez l’historique utile.
Composez une offre à partir de vos prestations et tarifs.
Planifiez la date, le pilote et les ressources nécessaires.
Centralisez cartes, météo, conformité et autorisations.
Suivez l’opération et générez les documents associés.
Facturez, suivez l’encaissement et mesurez la marge.
LES BÉNÉFICES
Pourquoi utiliser un CRM spécialisé ?
Parce que la qualité de vos opérations dépend aussi de la qualité de votre organisation.
Une information centralisée
Clients, missions, matériel et documents restent reliés dans un espace commun.
Plus de temps pour le terrain
Les modèles, automatismes et données réutilisées réduisent le travail administratif.
Une meilleure traçabilité
Retrouvez qui a fait quoi, quand, sur quelle mission et avec quelles ressources.
Une équipe mieux coordonnée
Responsables, pilotes et comptables accèdent aux informations adaptées à leur rôle.
Une rentabilité visible
Comparez chiffre d’affaires, coûts et marges pour piloter l’entreprise avec des faits.
FONCTIONNALITÉS
Tout ce qu’ALTI360 relie pour vous
Clients
Coordonnées, historique et suivi commercial.
Missions
Préparation, statut et localisation.
Planning
Vues jour, semaine, mois et liste.
Flotte
Drones, photos, disponibilité et batteries.
Météo & cartes
Données opérationnelles liées au lieu.
Conformité
Contrôles, preuves et autorisations.
Devis & factures
Documents professionnels et suivi.
Rentabilité
Coûts, marges et indicateurs de pilotage.
POUR QUI ?
Une plateforme qui évolue avec votre structure
Indépendants
Structurez votre activité sans multiplier les abonnements et les fichiers.
PME et équipes drone
Coordonnez plusieurs pilotes, clients, missions et équipements.
Grandes organisations
Standardisez les processus et gardez une vision globale des opérations.
Deux approches complémentaires
Un CRM est d’abord centré sur les clients, les prospects et le développement commercial. Un ERP organise plus largement les ressources et processus internes.
ALTI360 Manager Pro combine les deux logiques à l’échelle de l’activité drone : relation client, opérations, ressources, documents et pilotage financier sont connectés.
Quand faut-il s’équiper ?
- Vos informations sont réparties entre plusieurs fichiers.
- Une mission impose de nombreuses ressaisies.
- Le planning d’équipe devient difficile à partager.
- Vous manquez de visibilité sur le matériel disponible.
- Vous ne connaissez pas précisément la marge d’une mission.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comprendre avant de choisir
Un CRM est-il réservé aux grandes entreprises ?
Non. Un indépendant bénéficie déjà d’une base client organisée, de devis suivis et d’un planning relié à ses missions. La plateforme peut ensuite accompagner la croissance de l’équipe.
Faut-il installer un logiciel sur chaque ordinateur ?
ALTI360 Manager Pro fonctionne en mode SaaS : l’accès se fait depuis un navigateur compatible, sans installation du CRM sur chaque poste.
Quelle différence avec un tableur ?
Un tableur stocke des lignes. Un CRM relie les informations, gère les droits, conserve un historique et déclenche des parcours cohérents entre clients, missions et facturation.
Les accès peuvent-ils être adaptés aux métiers ?
Oui. Les rôles Administrateur, Responsable, Pilote et Comptable donnent accès aux fonctions nécessaires à chaque utilisateur.
ALTI360 MANAGER PRO
Votre activité mérite mieux qu’une collection d’outils isolés.
Centralisez la relation client, les opérations et le pilotage de votre entreprise.