Centraliser les échanges avec clients et pilotes
Conserver un fil de discussion clair, partager les bonnes pièces jointes et retrouver les décisions liées à une mission.
Les informations opérationnelles se dispersent vite entre courriels, messages et fichiers. Un fil rattaché au bon interlocuteur facilite le suivi tout en exigeant une attention particulière aux destinataires et aux données sensibles.
ALTI360 aide à organiser et tracer le travail. Il ne remplace pas l'analyse du télépilote, les sources officielles ni une autorisation administrative.
Choisir le bon interlocuteur
Ouvrez la conversation du client ou du pilote concerné et vérifiez son identité avant tout envoi.
- Destinataire contrôlé
- Contexte identifiable
- Objet compréhensible
Partager uniquement l'utile
Joignez les documents nécessaires, contrôlez leur contenu et évitez de transmettre des données sans rapport avec la mission.
- Fichier vérifié
- Données minimisées
- Accès approprié
Conserver la décision
Résumez les accords, changements et demandes importantes dans le fil afin de préserver une chronologie exploitable.
- Décision explicite
- Date conservée
- Pièce téléchargeable
Les réponses essentielles
Peut-on envoyer n'importe quel document dans une conversation ?
Non. Il faut vérifier le destinataire, la nécessité du document, les permissions et la présence éventuelle de données personnelles ou sensibles.
Une pièce jointe doit-elle être conservée indéfiniment ?
Pas nécessairement. La durée de conservation doit répondre au besoin opérationnel, contractuel ou légal de l'entreprise.
Sources officielles
Consultez toujours la version à jour des textes et services officiels.
CNIL — sécuriser les échanges avec l'extérieur ↗CNIL — guide de la sécurité des données ↗